Gestion locative : comment être excellent ?

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Les gestionnaires locatifs sont fiers de l'industrie du service à la clientèle. Qu'il s'agisse de parler à un résident potentiel, de discuter d'une analyse de marché avec un propriétaire ou d'améliorer les relations d'affaires avec un autre professionnel de la gestion locative, il est essentiel d'avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle. Dans le marché concurrentiel, il ne suffit plus de dire «s'il vous plaît et merci». Vous devez aller au-delà de l'appel du devoir pour répondre aux demandes de chaque locataire, propriétaire et invité qui rentre dans votre bureau de gestion locative.

Les gestionnaires locatifs les plus professionnels et les plus performants auront les caractéristiques suivantes en commun.